Nacional

RAZONES POR LAS QUE NO CAMBIAMOS DE PROVEEDOR DE TELECOMUNICACIONES

Redacción Sentido Común

De acuerdo al Instituto Federal de Telecomunicaciones, se pueden identificar algunas razones por las que los usuarios deciden no cambiar de proveedor de telecomunicaciones:

• Evitar consecuencias no deseadas.

• Prefieren mantener lo que conocen antes que experimentar algo nuevo.

• Costos económicos o psicológicos que se perciben asociados con el cambio.

• Dan más valor a perder lo que se tiene, que a ganar con el cambio.

• Además, hay usuarios que experimentan fallas, pero que deciden no cambiarse de proveedor o prefieren dejar esa opción para el futuro.

Además, de acuerdo al instituto, “de los principales resultados obtenidos se identifica que los usuarios muestran algunos sesgos antes de la contratación del servicio, como el interés por contratar el servicio con una empresa conocida o el número de personas a su alrededor que contratan con esa compañía”.

A %d blogueros les gusta esto: